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É de responsabilidade do cliente conferir os dados fornecidos antes da conclusão do pedido, especialmente informações de contato e endereço de entrega.
O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade & Segurança.
Buscamos apresentar nossos produtos de forma clara e precisa, disponibilizando informações sobre características, materiais, medidas, acabamentos e demais especificações relevantes.
Por trabalharmos também com materiais naturais e processos artesanais, determinadas peças podem apresentar pequenas variações de tonalidade, formato, textura e acabamento. Essas características fazem parte da natureza dos materiais e do processo de produção de cada peça.
Os produtos estarão disponíveis para compra de acordo com o estoque existente no momento do pedido.
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e poderão ser alterados a qualquer momento, sem que isso afete pedidos já concluídos.
Eventuais descontos, benefícios e condições promocionais estarão sujeitos às regras específicas de cada ação.
Salvo quando expressamente informado, promoções e descontos não são cumulativos.
Os custos relacionados à entrega serão apresentados durante o processo de compra e antes da finalização do pedido.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
A confirmação do pedido estará sujeita à aprovação do pagamento pela instituição ou empresa responsável pela transação.
Em determinadas situações, o pedido poderá ser cancelado caso o pagamento não seja aprovado ou identificado dentro do prazo estabelecido.
Após a conclusão da compra, o cliente receberá a confirmação do pedido através dos dados de contato fornecidos durante o cadastro.
A disponibilidade dos produtos estará sujeita à confirmação de estoque.
Caso, excepcionalmente, algum item adquirido fique indisponível após a conclusão da compra, nossa equipe entrará em contato para orientar o cliente sobre as alternativas disponíveis.
O prazo estimado e o valor da entrega serão informados durante o processo de compra, considerando fatores como endereço, disponibilidade do produto e modalidade de envio selecionada.
O prazo de entrega passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega e demais informações necessárias para o envio.
Após a postagem, quando disponível, serão fornecidas informações para acompanhamento da entrega.
As solicitações de troca, devolução e garantia seguem as condições estabelecidas na página Trocas, Devoluções & Garantia da LILAC e a legislação aplicável.
Recomendamos consultar essa página para informações sobre prazos, condições das peças, devoluções por arrependimento e garantia por defeitos de fabricação.
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A LILAC poderá atualizar estes Termos & Condições sempre que necessário para refletir mudanças em seus serviços, operação, práticas comerciais ou legislação aplicável.
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